12 Eylül 2013

Avea Otomatik Ödeme Sorunu Sebebiyle Hattımı Kapattı!

3 adet faturalı Avea hattım bulunuyor ve kullandığım numaralı hattım otomatik ödeme talimatlı olmasına rağmen sadece sizin sisteminizden kaynaklanan hata nedeniyle 19/08/2013 son ödeme
tarihli 44,25 TL'lik faturam hesabımdan otomatik olarak 20/08/2013 günü çekilmesi rağmen sisteminizdeki hata nedeniyle hat kapatıldı. Yaptığım görüşme sonrasında ekstrenin faksını göndermem halinde borcun kalkacağı tarafıma anlatıldı.

Ancak bugün tarafıma e-mail olarak borç mektubu gönderildi. Avea görevlilerinden hangisi doğru söylüyor anlamıyorum. Kurumunuza olan güvenim sarsılmıştır. Tüm faturalı hatlarımı yakında iptal edeceğim.

Ebu 53 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ebu 15 Eylül 2013

    şikayetimle ilgili sadece buradan bildirim aldım halen avea dan arayan soran yok otomatik olarak ödediğim halde ödenmemiş gösterilen 1 önceki faturamın faizi işlemeye devam ediyor avea yüzünden bilgilerinize..

  • Ebu 13 Eylül 2013

    konu uzun olduğu için özetini yazmaya çalıştım ancak benim halen sistemde borcum görünüyor ve hergün faiz işliyor. otomatik ödeme örneğini internet bankacılığından gönderdim önce tamam işlemler baxşlatılıyor sonra ise bankaya gidip resmi yazı alın denildi. ben ilçeden il merkezindeki bankaya gidemiyorum ve oluşan hatadan ne ben nede banka sorumlu. o yüzden borcun hesabımdan acilen düşülmesini istiyorum şikayet bölümü kısa olduğu için bu konuları ve 3 tane yetkilinizle görüştüğüm ve farklı farklı konuştukları kısmı yazamadım. AVEA YETKİLİLERİNİN DİKKATİNE...

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön