27 Ağustos 2013

Avea Otomatik Ödeme Sisteminde Sorun Yaşattı!

Şubat ayında Avea ile anlaşarak kredi kartından otomatik ödeme talimatı vererek 555 636 ****nolu hattımı faturalıya geçirdim. Fakat firma 19/08/2013 son ödeme tarihli faturamı bankadan Avea alt yapılarındaki bakım nedeni ile çekmemiş. Bu bilgi için 3 kez Avea müşteri hizmetlerini 2 kezde bankamı aradım.

Sonrasında Avea'nın bu problemimi çözme tutumu olmadığı için Avea'daki otomatik ödeme talimatımı iptal edip bankamdan faturayı ödeyip sonrasında da bankamdan otomatik ödeme talimatı verdim. 19/08'den 26/08'e kadar olan gecikme faizini sırf Avea'nın hatası yüzünden ben ödemek durumdayım. Bu problem nedeni ile mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mehmet 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön