Avea Otomatik Fatura Ödeme Sorunu!

Anıl B. |

Mayıs ayının 15inde otomatik ödemedeki faturam kredi kartımdan iki kez çekildi. Bunlardan biri iade edildi ve diğeri ödenmiş olarak gözükmesine rağmen hattım borcu olduğu gerekçesiyle kapatıldı. Bankadan aldığım belgede paranın ödendiği açıkça gözükmesine rağmen Avea ödemeyi göremediğini söyleyip benden belgeleri fakslamamı istedi.

10 gün önce dilekçemle beraber faksı yolladım, gelmedi dediler, aynı gün tekrar yolladım yine aynı cevap. 2 kez daha gönderdim en son cuma akşam ki faksı almışlar fakat bu sefer de sadece dilekçe var deyip cevap verdiler. 10 günde en az 20 kez arayıp 4 kez de faks yolladım hala tık yok.

Etiketler :

Online Fatura Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    17:00

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 07 Haziran
    15:32

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş