27 Ağustos 2013

Avea Otomatik Abonelik Başlatmış!

Kurban bayramının 3. günü (10. 08. 2013) dayımın tablet bilgisayarından kuzenlerimin kullanması için internet bağlantımı paylaştım. Biz muhabbet ederken onlar internette geziniyorlardı. Birkaç dakika sonra telefonuma Fixmobi adında bir yerden "Fixmobi aboneliğiniz başladı. Aboneliğiniz vergiler dahil haftalık 10 TL'ye her ay yenilenecektir. " şeklinde bir mesaj aldım.

Mesajı görür görmez hemen Avea müşteri hizmetlerini aradım. Bir linke tıklandığını, o an ki internet bağlantısı benim GSM hattımdan olduğu için, üyelik bedeli direkt benim faturama yansıyacağını söylediler. Böyle bir şeye hakları olmadığını, hiçbir uyarı veya onay SMS'i göndermeden benim faturamdan bedel çekemeyeceklerini söyledim.

Ömer 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön