17 Mayıs 2013

Avea Operatör Kaynaklı Hat Çekmemesi!

1.5 senelik bir Avea kullanıcısıyım.Fakat son 5 aydır İstanbul/Kartal bölgesinde hattımın sinyal seviyesi sıfır olup hattımı hiç bir şekilde kullanamıyorum.Aynı şekilde annem ve babamın hatlarında da aynı sorunu yaşamaktayız.2 aydır müşteri hizmetlileriyle görüşüyorum.Fakat 10 kere arıza kaydı alınmasına rağmen halen üst üste beni arayıp adres teyidin de bulundular.Ayrıca hala bir çözüm bulunamamıştır.

Bu sebepten dolayı hattımı kapatmak istedim fakat bana cezai işlemi yansıtmaya çalışıyorlar.Sözleşmede operatörden dolayı çekmeme durumu olursa tek taraflı fes etme hakkımızın olduğunu öğrendim.Fakat bu operatörde bu hak yokmuş sözde. Avea operatörüne geçtiğime gerçekten pişmanım..

Gökhan 115 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön