25 Şubat 2013

Avea Operatör Değişikliğinde Fahiş Ücret İstiyor!

Ekim 2012'de Avea'dan satın aldığım 0551425** numaralı hatta ilişkin olarak aylık 21, 00TL sabit fatura geleceği ve istenilen bir zamanda taahhüt olmaksızın çıkılabileceği belirtildi. Buna Rağmen her ay 35, 00 TL fatura geldi. Bu nedenle Ocak 2013'de *** adlı Operatöre aynı numara üzerinden geçiş yaptım.

15 Şubat 2013 günü Avea'dan gelen mesaj ile son fatura tutarının 115, 38 TL olduğu bildirildi ertesi gün ödeme kredi kartı ile yapıldı. 4440905 nolu Avea Muş. Hız. arayarak bu tutarın ne olduğu tarafımdan sorulduğunda cevaben sadece 4TLnin görüşme tutarı kalan 111, 00TLnin ise Sözleşme Cezası olduğu ifade edildi. Cezaya sebep olduğu iddia edilen sözleşmenin bir nüshasının tarafıma iadesi.

Üner 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön