01 Mayıs 2013

Avea Operatör Değişikliği Sonrasında 4 Güne Bir Aylık Fatura Kesimi!

Fatura kesim tarihim olan 23.03.2013 tarihinde Avea'dan başka bir operatöre iki adet hattımı taşıdım. Ancak 24.04.2013 tarihinde bir aylık tam faturanın kesilip adresime gönderildiğini farkettim. Müşteri hizmetlerini arayıp faturalara itiraz ettiğimde tarife değişikliklerinde kullanılan gün kadar ücretlendirme yapılırken, numara taşımalarda kaç gün hizmet verildiğine bakılmadan tam ay faturası kesildiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle numara taşıma için yaptığım birçok görüşmede kesinlikle böyle bir bilgi verilmemişti. Haksız kesilen faturanın iptalini ve düzeltilmesini talep ediyorum, aksi takdirde tüketici heyetine de başvurumu yapacağım.

Emine 854 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emine 05 Mayıs 2013

    Avea musteri temsilcisiyle yaptigimiz gorusmede 4 gun icin bir aylik paket ucreti kesilmesinin yasal cercevede yapildigi bilgisini edindim, aveayi kiniyor ve bir daha avea kullanmayacagimi buradan kendilerine duyuruyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön