19 Eylül 2013

Avea Operatör Değişikliği Nedeniyle Kayıt Ücreti Alıyor!

Şahsıma ait hattımı Vodafone'dan Avea'ya taşıdım. Taşıma esnasında Uşak Mobilbank çalışanları sizi ilk önce faturasız hatta geçirelim. 90 gün sonra faturalıya geçerseniz 30 TL'lik kayıt ücretini ödemezsiniz dediler. 90 gün sonra gidip hattımı faturalıya geçirdim ve öncesinde def'aten sordum 90 gün dolmuş değil mi diye tamam sıkıntı yok dediler.

İlk faturam 52 TL geldi. Fakat tarifem 22 TL'lik tarifeydi. Neyin nesi diye çağrı merkezini aradım. Kayıt ücreti olduğunu söylediler. Tekrar bayiye gittim bu sefer bayi yetkilisi bu ücret her şartta alınır dediler. Çalışanlarınız bana böyle söylemedi dedim. Çağrı merkezini arayarak görüştü ve çağrı merkezi bize yanlış bilgi vermiş dedi. Benim suçum ne?

Metin 58 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön