Avea Operatör Değişikliği Mağduriyeti!

Burak A. |

Hattımı Avea'ya taşıma kararı aldım. Turkcell'le iletişime geçip hattımın kimin üzerine olduğunu teyit edip, şubelerinizden birine başvurdum. Aradan 8 gün geçti. Ne Turkcell'den ne Avea'dan bir mesaj gelmedi. Şubeye gittiğimde işlemin başlatılmadığı söylendi. Belgeleri gönderdik ama kaybolmuş olabilir dendi. İnternetten kontrol ettiğimizde herhangi bir başvuru gözükmedi. 4 gün önce başka bir şubeden başvuru yaptım. Bu sefer de T.C. kimlik No.. uyuşmazlığı yüzünden operatör değiştiremiyorum. Yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayım.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    15:36

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 29 Eylül
    09:25

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş