Hasan Özgür A. Teşekkür Mesajı

Yaklaşık 1 saat sonra kontör yüklendi ve telefonla arandım bilgilendirmek için. Teşekkür ediyorum.

Avea Online Yüklemeden TL Yükledim Hala Yüklenmedi?

Hasan Özgür A. |

Https://www.avea.com.tr/mps/portal? Cmd=sifresizLiraYukleme sayfasından 02.07.2015 saat 02.50de kredi kartımla 30 TL yükleme yaptım ancak hala hattıma yüklenmedi. Kredi kartımda yükleme hala provizyonda bekleyen işlemlerde gözüküyor. Avea müşteri hizmetlerini aradım bana bir telefon numarası verip buraya harcamanın dekontunu faks çekmemi söylediler.

Provizyonda bekleyen işlemin dekontunu alamıyorum. Bankayla görüştüğümde sorunun tamamen Avea'dan kaynaklandığını belirttiler. Gece acil lazım olan kontör için şu saatte hala uğraşıyorum. Sorun bu kanalla da çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşıyacağım.

Etiketler :

Online TL Yükleme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Temmuz
    13:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Hasan Özgür A.
    02 Temmuz
    15:33

    Yaklaşık 1 saat sonra kontör yüklendi ve telefonla arandım bilgilendirmek için. Teşekkür ediyorum.

  • 02 Temmuz
    13:55

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş