Avea Online Yüklediğim 30 TL Gelmedi!

Fatih Ö. |

30/06/2014 tarihinde Avea online işlemler üzerinden Bonus Kredi Kartım ile 0 506 680 **** no'lu telefonuma 30 TL yükleme gerçekleştirdim. 30 tl yükleme gerçekleştirdiğime dair bana yansıyan kredi kartı ekstrem ve dilekçemi evrak@avea.com.tr gönderdim. Ancak problemin bankadan kaynaklı olduğu ifade edilmektedir.

Garanti Bankası ise ödemenin yapıldığı ve söz konusu ödemenin hesap ekstreme yansıdığını ve sorunun Avea'dan kaynaklı olduğu söylendi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Online TL Yükleme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih Ö.
    17 Temmuz
    12:59

    30/06/2014 tarihinde avea online islemler üzerinden Bonus K.Kartım ile 506 680 4583 nolu telefonuma 30 TL yükleme gerçeklestirdim ancak Kredi kartımdan 30 tl çekilmesine rağmen hattıma herhangi bir yükleme gerçekleşmemiştir. Avea Müşteri Hizmetlerini aradığımda sistemlerinde arıza oldugu giderildikten sonra söz konusu yüklemenin gerçeklesecegini ifade ettiler.(avea müsteri hizmetleri ile 30/06/2014 ve 01/07/2014 tarihlerinde yapılan görüsmelere bakılabilir). Banka ile yaptıgım görüsmede ise ödemenin yapıldığı ve bundan dolayı ekstrenize yansıdıgı ifade edilmistir.Garanti bankası ise sorunun aveadan kaynaklandıgını söylemektedir. hesap ekstresi ve nüfus cüzdan fotokopisi evrak@avea.com.tr adresine gönderilmiştir.söz konusu yatırmış olduğum 30 Tl nin (avea numaralı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimden) iadesinin yapılmasını istiyorum.

  • 17 Temmuz
    12:09

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Temmuz
    16:11

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş