20 Temmuz 2015

Avea Online Sistemin ve Sesli Yanıt Sistemin İşlememesi.

Ne yazık ki bende Avea mağdurlarından biri olarak, Avea faturamı ödemeye çalışıyorum, online işlemlerde ne zaman bir işlem yapmak istesem sistemde bir hata ile karşılaşıyorum, çağrı merkezinde ise müşteri temsilcisi arkadaşlar sesli yanıt sistemine aktaramıyor, uzun zaman telefonda bekletip, bir başka müşteri temsilcisine aktarıyor; sistemde hata oluştuğunu belirtiyor ve bu hata ile sürekli karşılaşarak faturamı yatıramıyorum, üstelik faizli ödemeye mecbur kalıyorum. Avea hattımı kapattırmak için ne yazık ki bu sistem hatalarının giderilmesini bekliyorum Ayrıca telefonda konuşan arkadaşların çoğu ukala ve ne iş yaptıklarını unutuyorlar maalesef! !

Müjde 118 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Temmuz 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön