Avea Online Kesinti...

Ahmet Özhan T. |

31.09.205 Tarihinde telefonumla Facebook sayfası üzerinden İcralık. Mobi sitesine tıkladım, siteye bakmak için girdim hiçbir ücretlendirme uyarısı yapmadan Aylık ücret 56 TL ve Avea mobil ödemeden direk kesti.

Hiçbir bilgilendirme, sözleşme, iade vesaire yok hatta Avea'dan onay mesajı dahi yok. Yapılan üyeliğin iptali için müşteri hizmetlerinden 01.10.205 tarihinde arandım ve yetkililerle görüşüldüğünü, paranın iadesinin 7 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği söylendi.

Fakat bugün 8 iş günü olmasına rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Kesilen paranın tarafıma iadesine aksi takdirde tüketici hakları kanunu 6502 sayılı yasa gereği kurumunuza dava açacağım.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Özhan T.
    21 Ekim
    08:20

    Sorunuma 20 gün geçmesine rağmen Avea yetkilileri tarafından herhangi bir çözüm bulunamamıştır. Sadece şikayet sadece sürekli olarak şikayet kaydı oluşturulmaktadır. Sorunumu tüketici hakları mahkemesinde çözeceğim.

  • Ahmet Özhan T.
    21 Ekim
    08:20

    Sorunuma 20 gün geçmesine rağmen Avea yetkilileri tarafından herhangi bir çözüm bulunamamıştır. Sadece şikayet sadece sürekli olarak şikayet kaydı oluşturulmaktadır. Sorunumu tüketici hakları mahkemesinde çözeceğim.

  • Ahmet Özhan T.
    21 Ekim
    08:20

    Sorunuma 20 gün geçmesine rağmen Avea yetkilileri tarafından herhangi bir çözüm bulunamamıştır. Sadece şikayet sadece sürekli olarak şikayet kaydı oluşturulmaktadır. Sorunumu tüketici hakları mahkemesinde çözeceğim.

  • 19 Ekim
    13:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Ekim
    09:59

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş