16 Ekim 2015

Avea Online Kesinti...

31.09.205 Tarihinde telefonumla Facebook sayfası üzerinden İcralık. Mobi sitesine tıkladım, siteye bakmak için girdim hiçbir ücretlendirme uyarısı yapmadan Aylık ücret 56 TL ve Avea mobil ödemeden direk kesti.

Hiçbir bilgilendirme, sözleşme, iade vesaire yok hatta Avea'dan onay mesajı dahi yok. Yapılan üyeliğin iptali için müşteri hizmetlerinden 01.10.205 tarihinde arandım ve yetkililerle görüşüldüğünü, paranın iadesinin 7 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği söylendi.

Fakat bugün 8 iş günü olmasına rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Kesilen paranın tarafıma iadesine aksi takdirde tüketici hakları kanunu 6502 sayılı yasa gereği kurumunuza dava açacağım.

Cevaplar

  • Ahmet Özhan T.21 Ekim 2015

    Sorunuma 20 gün geçmesine rağmen Avea yetkilileri tarafından herhangi bir çözüm bulunamamıştır. Sadece şikayet sadece sürekli olarak şikayet kaydı oluşturulmaktadır. Sorunumu tüketici hakları mahkemesinde çözeceğim.

  • Ahmet Özhan T.21 Ekim 2015

    Sorunuma 20 gün geçmesine rağmen Avea yetkilileri tarafından herhangi bir çözüm bulunamamıştır. Sadece şikayet sadece sürekli olarak şikayet kaydı oluşturulmaktadır. Sorunumu tüketici hakları mahkemesinde çözeceğim.

  • Ahmet Özhan T.21 Ekim 2015

    Sorunuma 20 gün geçmesine rağmen Avea yetkilileri tarafından herhangi bir çözüm bulunamamıştır. Sadece şikayet sadece sürekli olarak şikayet kaydı oluşturulmaktadır. Sorunumu tüketici hakları mahkemesinde çözeceğim.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön