03 Şubat 2014

Avea Online İşlemlerden TL Yükledim Gelmedi.

01.01.2014'te 00.30 gibi internetten kredi kartım ile Avea'nın kendi sitesinden kontör yüklemesi yaptım. İşlemi cep telefonumdan 3d güvenlik numarası ile onaylamama rağmen kontörüm gelmemesi şaşırttı beni.

Bunu izleyen 2 günde de kontör gelmeyince, bayiden yükleme yaptım ve müşteri hizmetlerini arayıp, artık 3 gün olmuştu 3 gündür kontör gelmediğini, artık gelmesini istemediğimi söyledim.

Sonrası tahmin edeceğiniz gibi, Avea, 3 gün sonra kontörü gönderip karttan çekmeyi başarmış, e tebrikler. Alakasız bir bayii 10 dakikada kontör gönderirken siz hem 3 günde gönderip hem de mağdur edebiliyorsunuz. Harika hizmet, arayın da iyi niyetlerimi sunayım size Avea!

Emre 56 Okunma

Cevaplar

  • Emre 25 Şubat 2014

    Standart cümleler yazılmış, mağduriyet giderici hiç bir adım atılmadı, hiç bir çözüm önerisi sunulmadı, boş konuşmalar müşteri memnuniyeti imiş...

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön