09 Temmuz 2014

Avea Online İşlemlerden Hat İptaline Rağmen Fatura Gönderiyor!

Fatura kesim her ayın 26 sı olan 551 427 **** no'lu bir hattım vardı. Online işlemler üzerinden 25 mayısta iptal talebinde bulundum. 26. günde de iptali için evrakları teslim ettim ve yeni fatura dönemi içinde herhangi bir kullanım yapmadım.

Bana da kısaca aşağıdaki gibi mail geldi:

"Hat iptal talebiniz üzerine hattınız 10 gün boyunca tek taraflı aramalara kapatılmıştır.
Hat iptal işleminizin için 10 gün içinde Avea İletişim Merkezine başvurmanız gerekmektedir."

Yinede fatura geldi. Avea müşteri hizmetleri ile görüştüm.Online işlemlerde ki iptalin bu durumla ilişkisi olmadığını söylüyorlar. Yinede kullanılmayan bir ay için niçin fatura gönderiliyor?

Selim 156 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön