Avea Online İşlemler Numara Değiştirmede Hatalı Bilgi Veriyor.

Büşra G. |

Avea online işlemlerden numaramı değiştirmek istediğimde şu uyarı ile karşılaştım: numara değiştirme işlemi için hattınızda 13 tl bulunması gerekiyor 10 tl'si kesilecektir ama müşteri hizmetlerini aradığımda 10 değil 15 tl bulunması gerektiği söylendi ve değişiklik yapınca 15 tl'm kesildi. Yanlış bilgilendirme olduğu için tl'lerimin iadesini talep ediyorum ve online işlemlerdeki bilgilendirmenin değiştirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Web Bilgilendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    08:20

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Şubat
    14:38

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş