13 Mayıs 2013

Avea Önceki Taahhütlerle İlgili Uyarı Yapılmadı!

Avea nın başka bir taahhütlü tarifesine sms ile geçiş yaptım. Bana gelen sms de 45 TL olan faturamın 12 ay taahhütlü olarak 35 tl olarak alınacağı şeklindeydi. Bu tarifeye geçerken tarafıma önceki taahhütlerle ilgili hiçbir uyarı yapılmadı. Ancak 625 TL. cezalı fatura geldi. Bu cezaların kaldırılması ve eski tarifeme dönmek isteğimle ilgili 06.05.2013 tarih 1-135439**** numara ile AVEA müşteri hizmetlerine başvurdum. Başvurum olumsuz sonuçlandı. Yanıltıldığımı ve zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Tarafıma gönderilen cezalı faturanın iptalini istiyorum.

Erkan 88 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 21 Mayıs 2013

    Avea taahhütlerle ilgili bilgilendirilme yapmadığını kabul edip cezaları kaldırdı.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön