Avea Önce Taahhüt Bitti Dediler Sonra Ceza Gönderdiler!

Oktay K. |

Avea'yı arayarak önceki taahhütümün bittiğini öğrenince gidip yeni bir telefon aldım. Ama bana önce taahhütünüz bitti diyen avea daha sonrasında CAYMA BEDELİ yansıttı. önce taahhütünüz bitti diyen avea şimdi taahhüdün süresinin bitmediğini söylüyor. Taahhüt bitmeden yeni bir cihaz taahhüt işlemini sistemin kabul etmediğini belirten ise yine aynı Avea.

Şu anda 48 saati geçmiş olmasına rağmen arayan soran yok. Şikayete cevap veren yok. Bu şikayetimizde sıradan bir cevap verip geçiştireceklerini düşünüyorum. 226.25 TL tutarındaki faturayı peşin ödeyeceğim ama Avea iade etmeyecek gelecek aylardan mahsup edecektir. Bunun olmasını istemiyorum. İşlemin düzeltilerek gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Fatura Gönderimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oktay K.
    25 Ağustos
    14:10

    Avea gerçekten okumadan yazdığınız belli oluyor. Yahu yukarda okumuyorsunuz demişim. Yine aynı mesaj. Komedi dans üçlüsü memleketteki telefon oparatörleri...

  • Oktay K.
    18 Mayıs
    20:05

    Evet ilk önce taahhütten doğan cayma bedelini almayalım sadece kalan taksitleri alalım dedikten 24 saat sonra ondanda vazgeçtiler. Ben faturayı paşa paşa ödedim. Hiç bir konuda yardımcı olmadılar. Sadece kendileri doğru. Suç cayma bedelinin bana taahhüt imzalattırırken tarife değişikliği yaparsam cayma bedelini kabul etmiş olmamda imiş. Beni tarife değiştirince taahhütün bozulduğunu bildirmeyen asistana ise hiç bir cezai sorumluluk yok. Sadece ufak bir uyarıda bulunmuşlar. Kalite anlayışınızı ödediğim fatura her aklıma geldiğinde ciddi manada anıyorum...

  • 13 Mayıs
    01:10

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Oktay K.
    11 Nisan
    22:03

    72 Saat sonrasında bugün telefon edip durum nedir diye sormayı akıl ettiler. Birde her zaman ki gibi buraya aynı klişe cümlelerle ilgileniyoruz muhabbeti yapmışlar. Az zahmet edin de herkese aynı cümleleri kopyala-yapıştır yapmayın.... O kadar fatura ödüyoruz, taahhüt veriyoruz, çok şey mi istediğimiz....

  • 11 Nisan
    14:01

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş