15 Nisan 2013

Avea Onaysız Servis Aboneliği!

Avea dan aldığım data hattımı sadece tablet bilgisayarım üzerine takılı olarak kullanmaktayken benim tarafımdan hiçbir şekilde talep etmediğim halde sürpriz club diye bir üyelik başlatılmıştır ve bu üyelik için mart ayı faturama 30 TL fazladan para yansıtılmıştır.

Bu durumu Avea tarafına defalarca bildirip incelenmesi için kayıt açtırdım hangi cihazdan girmişim diye sorduğumda bana hiç alakası olmayan bir cihaz ve Ip bilgileri bildirdiler ben kendilerine belirttikleri cihazın bana ait olmadığını söyledim ancak avea tarafı bu servisi başkasından aldıklarını servisi iptal ettiklerini ancak gelen faturanın fazlasını ödememi istediler yani kendileri de çözemediler.

Hakkı 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön