24 Ocak 2014

Avea Onaysız İçerik Servisi Ücreti Yansıtıyor.

Kullanıcısı olduğum Avea faturalı hattına, onayımız olmadan farklı yerlere üyelikler yapılıp, buna dayanarakta faturamıza ücret ekleniyor. Geçmiş dönemlerde aynı konuyu itiraz etmemize rağmen, tekrar bu sorunlarla karşılaşıyoruz. Müşteri hizmetleri şikayet oluşturduk, incelenip size geri dönülecek diyor, fakat birkaç oyalama mesajından sonra geri dönüş yapılmıyor. Şikayetler unutturulmaya çalışılıyor. Haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini istiyorum.

Hasan 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön