03 Mayıs 2013

Avea Onaylamadığım ve Kullanmadığım Hizmetlerin Ücretlendirilmesi!

Her yöne 500 dk her yöne 2000 sms ve 2gb tan sonra hız düşümlü sınırsız internet kullanmaktayım. Taahhütlü faturalı kullanıcısıyım her ay 30 ile 33 lira aradı faturalarım gelirken nisan ayı faturam 48 lira geldi. müşteri hizmetlerini aradım faturamın incelenmesi şikayetim oluşturuldu 2 gün sonra tekrar aradığımda sistemde hata olduğu şikayetinizin incelenmediği söylendi ve 34 dk telefon görüşmemde sonuca varamadılar zorla şikayet oluşturdular. Benim talep etmediğim kullanmadığım ve onaylamadığım şeyler faturama ücretlendirilmiş.

Serkan 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön