13 Şubat 2013

Avea Onayım Olmadan İnternetim Kullanıma Açılmış!

Avea şirket hattı kullanıyorum kendim 1gb taahhütlü internete ayda 13 lira ödüyorum. Diğer bir hattıma android sürümlü bir telefon aldım. Bu telefon şirket hatlı ( benim toplam 6 hattım mevcut) benim onayım alınmadan interneti açılmış ben farkına varıp interneti kapatana dek bir günlük 107 mb internet kullanımı için 68 lira talep ediliyor.

Avea müşteri hizmetlerini aradığımda onaya gerek olmadan hatların otomatik olarak internete açıldığını belirtiyorlar, kapatmak içinse benim aramam gerekiyormuş açıldığını öğrenene dek kullanılanı ödeyin diyorlar. Hat internete açılırken onay alınmıyorken kapatmak için neden bizim aramamız gerekiyor niye, Avea tek taraflı kazanım yolunu seçiyor.

Gökhan 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön