19 Eylül 2013

Avea Onayım Olmadan Arayanı Bil Servisine Üye Yaptı!

Benim onayım olmadan Arayanı Bil servisine üye yaptılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kayıt oluşturdum bilgisi verdi ancak herhangi bir kayıt oluşturmadan başından savdı. Ayrıca daha öncede Avea'yla çeşitli sorunlarım olmuştu. Ben neye onay verdiğimi neye onay vermediğimi çok iyi biliyorum. Sırf kullandığım paket ücreti düşük diye fazla fatura göndermeleri için ellerinden geleni yapıyorlar.

Daha önceki şikayetimi BTK üzerinden direk yapmıştım. Eğer bana onayım olmadan bu pakete nasıl geçirildiğimin açıklamasını yapamazlarsa direk hakem heyetine gideceğim. Buradan size de bir şikayet kaydı oluşturmak istedim. Avea'dan hiç memnun değilim. Müşteri hizmetleri de dahil.
numaram: 5309722****

Sadettin 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sadettin 19 Eylül 2013

    Size ne yazıcam.. Siz çağrı merkezindekileri eğitin önce arıyorum yetkili görüşmesi dahil yapıyorum.. Yine sorularıma cevap alamıyorum. Artık nasıl bir firmaysanız.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön