04 Şubat 2014

Avea Onayım Dışında Tarife Değişikliği Yaptı

31.01.2014 tarihinde Avea müşteri hizmetleri numarasından gelen çağrıyı cevapladım. Operatör kampanyalı tarifeler hakkında bilgi almak istiyorsanız 1 e basın dedi ve bastım telefonu kapattım. Hemen sonra bir mesaj alındı ve taahhütlü tarifemin değiştiği bilgisini aldım. Ben 25 tl'ye 500dk her yöne 1 GB internet 5000 sms kullanır iken beni 37 liralık sadece 500 dk tarifesine sokmuşlar.

Benim bilgim dışında böyle bir işlemi nasıl yapıyorlar hala almamış değilim. Müşteri hizmetlerinden 4 kişi ile görüştüm, Avea bayisi ile görüştüm bir çözüm ve mantıklı bir cevap alamadım. Ben
saf mıyım da 25 lik 3 lü tarifeyi bırakacağım 37 lik sadece 500 dk ye onay vereceğim?

Soner 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön