17 Ocak 2014

Avea Onay Vermeden Üyelik Yapıyor!

Faturalı hatta geçtiğim günden 3 ay sonra oyuncuk servisine abone olduğuma dair bir bilgi mesajı geldi. Bu oyuncuk adlı servise fiili olarak hiç bir şekilde üyelik mesajı yada girişi gerçekleştirmemiş olmama rağmen bu tür bir durumla karşılaştım. Ve bunun üzerine servis ile ilgili iptal mesajı yolladım fakat ocak ayı faturam 27 TL yerine 54 tl geldi.

Bu durum ile ilgili Avea çağrı merkezini aradım ve bana oyuncuk servisi adı altında yaklaşık 20 tl kesildiğinin bilgisi verildi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmenin sonucunda hep aynı kelimeleri duydum. Sonra sikayetvar.com üzerinden acaba benim gibi bu durumu yaşayan var mı diye kontrol ettim ve çok sayıda kişinin başına gelmiş olduğunu gördüm.

Okan 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön