10 Eylül 2013

Avea Onay Mesajına Rağmen Dakika ve İnterneti Yüklemedi!

28 Ağustosta tarife değişikliği yapmama ve aynı gün Avea'dan değişikliğin olduğunu onaylayan 2 sms gelmesine rağmen hattıma dakikaların ve internet paketinin yüklenmediğini ertesi gün müşteri hizmetlerini aramam sonucu öğrendim. Böyle bir şey olabilir mi ya?

Üstelik ilk aradığımda kullanabilirsiniz paketinizi bir sorun yok demelerine rağmen ertesi gün tekrar aradığımda dakikalarınız yüklenmemiş diyorlar. Bunun karşılığı olarak 280 TL fatura geldi hala bunu çözmediler. Her türlü yere başvuracağım gerekirse dava açarım. Tarife değişikliği mesajları halen telefonumda duruyor zaten elimden geleni yapacağım.

Yasemin 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön