16 Nisan 2013

Avea Onay Mesajı Hala Gelmedi!

17.03.2013 tarihinde avea bayisine gittim ve 10 tl ye sınırsız internet paketini hattıma tanımlattım. O da bana herhangi bir işleme gerek olmadığını,telefonumun internet kullanımına açıldığına dair mesaj geldiği anda kullanabileceğimi söyledi.mesajdan sonra internet kullanmaya başladım ancak faturam oldukça yüklü geldi.

Avea müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde olay kabul edilmiyor. Kendi bayilerinin söylediği şeyin yanlış olmadığını ancak onay mesajını beklemediğimi söylüyorlar ama nedense onay mesajı bekleyin diyen olmuyor. Onay mesajı gelene kadar geçen kısacık sürede 99 tl lik internet kullanımım olduğunu iddia ediyorlar. Bu eksik açıklamanın mağduru biz oluyoruz.

Ümran 523 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön