Avea Onay Almadan Paket Yükledi!

İbrahim Ç. |

26.12.2013 tarihinde woops süper fırsat paketi yapmak için 30 tl yükledim. TL yüklenir yüklenmez daha mesaj yazmadan 20 tl bal paketi için kesildi. 23 liraya 500 dk, 5000 mesaj, 2 gb internet alacakken 20 liraya 250 dk, 250 mesaj, 250 internet yüklendi. Paket yenilenecekse bile onay mesajı gelmesi gerekmez mi ?

Müşteri hizmetlerini aradığımda paketin iptal edilmesini söyledim şirket prosedürleri gereği bunu yapamıyoruz dendi. Tamam ben başka paket yapmak istiyorum dedim 3 lira daha kesin diğer paketi yapın dedim bizim yetkimiz yok dendi. Zaten benim istemediğim bir paket otomatik yükleniyor iptal veya değiştirilmesini istiyorum ona da yok deniyor. Avea'nın müşteri memnuniyeti harika.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal Habersiz Paket Yenileme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ocak
    18:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 26.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim Ç.
    31 Aralık
    09:54

    Turkcell in ne kadar büyük bi firma olduğunu gösteren Avea

  • İbrahim Ç.
    26 Aralık
    15:11

    Mesajlarımı kontrol ettim 15.12.2013 tarihinde gelen mesaj bal 250 paketinizin kullanım süresi yarın dolacaktır. bakiyeniz varsa 20 tl karşılığı otomatik yenilenecektir. iptal etmek için iptal 250 yazıp 2070 e gönderi. benim bu mesajdan anladığım ayın 16 sında hattımda 20 tl varsa paket yenilenecektir sizler bu mesajdan ne anlarsınız ? 16.120.2013 tarihinde hattımda 20 tl varsa yenilenir anlıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

  • 26 Aralık
    14:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş