27 Ağustos 2013

Avea Onay Almadan Direk Ücret Kesiyor!

2 ay önce Avea Kartalcell tarifelerinden muhteşem 15'lik tarifesine geçtim sim kartım değişti ve sim kartta kayıtlı kartalcell menüsü var. Ben sim kartta uygulamalar menüsüne girdim ve kartalcell menüsüne girdim.

Spor yazan menüye girdim haber yazan yere girdim ve bana mesaj geldi 2 gün önce oynanmış Barcelona A. Madrid maçının sonucu geldi ve mesajın en sonunda hizmet bedeli 1. 6 TL diye yazıyor.

Bana bu hizmetin ücretli olduğunu uyarmadan onayımı almadan nasıl direk ücret uygulanıyor ve o gün oynanan maç varken neden 2 gün önce oynanan maçın sonucu geliyor? Ayrıca bu gereksiz menüyü sim kart menüsünden silemiyoruz.

Hasan 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön