20 Ocak 2014

Avea Onay Alınmadan Satılan Hattın Faturasını İptal Etmiyor!

2012 yılı Aralık ayında evime internet bağlatmak için Türk Telekom'a online başvuru yaptım. İnternet ve telefon hattı eve bağlandıktan birkaç gün sonra ev adresime kargoyla Avea Mobil Modem ve içinde bir Avea hat gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerim sonucunda, benim bilgim ve onayım olmadan bana gönderilen bu hattı iptal etmeleri için birkaç defa suç duyurusunda bulunmak için savcılığa gitmek zorunda kaldım. Aylar sürdü, müşteri hizmetleri ile saatlerce konuştuk ama sonunda genel müdürlükten arayıp hattı iptal ettiklerini söylediler. Geçen hafta diğer Avea hattımla ilgili bir işlem yapmak için aradım. İptal ettikleri hattın ödenmeyen faturası var diyerek işlem yapmadılar.

Savaş 236 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Savaş 24 Ocak 2014

    Henüz çözülmedi problem, aynen devam ediyor ve ben bu yüzden mobil imza alamıyorum. mobil imza alamadığım için de ihale dosyalarına para ödeyerek almak zorunda kalmaya devam ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap