19 Ekim 2015

Avea Onay Alınmadan Faturama 14 TL Ücret Yansıtıldı!

Toplantıda olduğum sırada önce 9230'dan "Avea mobil ödemeniz gerçekleştirildi" diye bir mesaj aldım. Hemen sonrasında 6662'den "şifaklub aboneliğiniz başladı. Hattınızdan 14 TL/7 günlük abonelik ücreti alındı" şeklinde ikinci bir mesaj aldım. Bunun üzerine 4441500 no.lu Avea hattını arayarak haberim olmadan yapılan bu işlemin iptalini istedim. Ancak tatmin edici bir cevap alamadım. Bu mesajların nereden geldiği, neden geldiği, üyelik yapıldıysa iptal edilip edilmediği vesaire Hiçbir bilgi verilmedi.

Benden onay istenmeden, hatta haberim bile olmadan tahsil edildiği belirtilen ücretin derhal iadesini istiyorum.

Pınar E. 56 Okunma

Cevaplar

  • Pınar E.07 Kasım 2015

    Bana hiçbir dönüş yapılmadı

  • Pınar E.24 Ekim 2015

    Telefonum sürekli açık, herhangi bir arama olmadı. Aynı şekilde SMS de gönderilmedi.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi20 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön