Münevver K. Teşekkür Mesajı

teşekkürler

Avea Onay Alınmadan Faturalı Hatta Geçirildim!

Münevver K. |

Avea hattı firması mesajla faturalı hatta geçmek istiyorsanız mesaja evet yazıp gönderin dedi, bende 25.03.3015 tarihinde evet yazıp gönderdim, 27.03.2015 tarihinde mesaj geldi geçiş talebiniz kabul edilmiştir diye ama faturamı ayın 22.03.2015 tarihinde kesiyorlar, süre 1 ay bile değil.

Üstelik arayıp bilgilendirmeden benim kullanım hakkım vardı 14.04.2015 tarihine kadar zaten paketim vardı daha yeni 14.03.2015 tarihinde 25 TL'ye her yöne 500dk 5000 SMS ve 2 GB internet paketi yapmıştım, bir haftası bile olmamıştı sildiler o kullanım hakkımı bir aylık paket yapmıştım, şikayetçiyim. Paramın iade edilmesini ya da faturamdan düşülmesini istiyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ağustos
    10:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Ağustos
    15:56

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Münevver K.
    30 Mart
    20:07

    teşekkürler

  • Münevver K.
    30 Mart
    20:06

    teşekkürler simdiden