29 Ağustos 2013

Avea Ön Ödeme İstiyor!

2 Ağustos 2013 günü laptopumda kullanmak üzere Avea 3G modem aldım. O gün maksimum 3 dakika kullandım ve kapattım. 3 Ağustos itibari ile 15 gün izne ayrıldım. İşe döndüğümde yani 19 Ağustos günü modemimin çalışmadığını gördüm.

Müşteri temsilcisini aradığımda hattımın 15 gün boyunca kullanılmadığı için bloke edildiğini, hattın tekrar kullanıma açılması için 50 TL ön ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Bu ön ödeme gerekçesini de imzalamış olduğum sözleşmenin bir maddesine dayandırdılar. Sözleşmeyi incelediğimde Avea'nın gerekli gördüğü hallerde ön ödeme talep edebileceği yazıyor. Bu şu demek; bu şirket her istediğinde müşterisinden ön ödeme talep edebilir.

Tayfun 163 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Tayfun 04 Eylül 2013

    Sn yetkili, Şikayetim ile ilgili bana bilgi aktarıldı, ancak aktarılan bilgi zaten sorunun kendisini teşkil ediyor..

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap