Avea Olmayan Bir Numarayı Arayarak Gelen Yüksek Fatura!

Yakup T. |

2002 den beri AVEA abonesiyim; 22-26 aralık ta Almanya'ya gittim, yurtdışı paketi aldım. Gelen faturada "90090537****" tel. no. su ile 1 sa 43+50 sn görüşülmüş 440 TL + diğer konuşmalar +KDV+ÖTV ile toplam:817 TL fatura geldi. Almanya'dan bu numarayı arattırdım, Türkiye'den üç GSM operatöründen aradım " eksik yada yanlış çevirdiniz sesini " duyunca şaşırdım . Olmayan bir numara ile 1 sa. 44 dk nasıl kesintisiz görüşebilirim. 5-6 defa müş. hiz. baş vurdum, bana tekrar dönülmedi. Ben aradığımda faturayı ödemem gerektiğini söylediler.

Etiketler :

Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    14:31

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Şubat
    15:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş