16 Şubat 2013

Avea Olmayan Bir Numarayı Arayarak Gelen Yüksek Fatura!

2002 den beri AVEA abonesiyim; 22-26 aralık ta Almanya'ya gittim, yurtdışı paketi aldım. Gelen faturada "90090537****" tel. no. su ile 1 sa 43+50 sn görüşülmüş 440 TL + diğer konuşmalar +KDV+ÖTV ile toplam:817 TL fatura geldi. Almanya'dan bu numarayı arattırdım, Türkiye'den üç GSM operatöründen aradım " eksik yada yanlış çevirdiniz sesini " duyunca şaşırdım . Olmayan bir numara ile 1 sa. 44 dk nasıl kesintisiz görüşebilirim. 5-6 defa müş. hiz. baş vurdum, bana tekrar dönülmedi. Ben aradığımda faturayı ödemem gerektiğini söylediler.

Yakup 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön