06 Eylül 2013

Avea Ödenmiş Faturayı Bana Tekrar Ödetti ve Hattımı Kapattı!

Avea hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına ve 27.07.2013 kesim tarihli 41.50 TL tutarlı 20.08.2013 tarihinde kredi kartımdan ödenmiş olmasına rağmen, bugün hattım fatura ödenmediği gerçekçesiyle Avea tarafından kapatılmıştır. 20.08.2013 tarihli söz konusu ödeme işlemi kredi kartı ekstremde de gözükmektedir.

Hattımın açılması için aynı faturayı bugün sabah farklı bir kredi kartımla 2. defa ödemek zorunda kaldım ve şuan gece 23:25 itibariyle hattım bütün gün ve hala kapalı, dış arama yapamıyorum. Müşteri hizmetlerinden 3 farklı kişi ile görüştüm hiçbiri yardımcı olmadı. Avea, hattımı açmak için aynı faturayı 3. defa mı ödememi bekliyor merak ediyorum.

Aydın 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap