05 Şubat 2014

Avea Ödenmiş Faturam Ödenmemiş Görünüyor.

Yaklaşık 8 yıllık Avea müşterisiyim ve son bir yıldır faturalı hat kullanıyorum. Geçen ay ödemiş olduğum faturam sistemlerinde ödenmemiş göründüğü için bugün hattım görüşmeye kapatıldı. Elimde ödeme dekontum olmasına rağmen hattımın açılması için gerekli işlemler fatura ve dilekçeyi faksladıktan sonra 48 saat içinde yapılacakmış. Ödediğim bir fatura için 3 gün hatta belki daha fazla hattımla görüşme yapamayacağım.

Ayrıca geçen 1 ay içerisinde ödenmediğini iddia ettikleri fatura tutarım için herhangi bir uyarıda da bulunulmadı. İşlem bittikten sonra hattı iptal ettireceğim. Böyle bir şey görmedim ben! Kendi hataları yüzünden günlerce mağdur olacak olmam da cabası!

Ümran 58 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön