13 Şubat 2014

Avea Ödenmemiş Borç Karmaşası Yaşıyorum.

Eşimin Avea hattı için 2011 yılından hattı kullanmadığı için ödemeyi reddettiği yaklaşık 80 TL'lik fatura için 2011 yılında Avea ile yapmış olduğu görüşmede ödemenin yapılmaması konusunda anlaşılmıştır. Eşim görüşmeden 2 ay sonra Avea bayiinden yaptığı borç sorgulamadan da herhangi bir borç olmadığı bilgisini almıştır. Ancak yaklaşık 20 gün önce tarafımıza sözde Avea'nın hukuk bürosundan bir arama yapılmış ve söz konusu ödemenin yapılmadığı gerekçesiyle 190 TL faiziyle beraber ödeme yapılması gerektiğini söyleyerek cep telefonumuza hesap numaralarını göndermişlerdir. Avea ile yaptığımız kontrolde ise yardımcı olamayacaklarını belirtmişlerdir. Bu duruma Avea'nın son vermesini bekliyorum.

Mehmet 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön