03 Nisan 2013

Avea Ödenen Faturanın İptali!

Hattımı 3 ay önce Avea ya taşıdım. Otomatik ödeme talimatı verdim cihaz kampanyalarından faydalanabilmek için Avea ya geçmiştim ilk 2 faturam otomatik ödeme talimatı ile ödendi. 3. faturam kesildi otomatik ödeme talimatı ile ödenmesini bekliyordum son ödeme günü 18. 04. 2013 olduğu için banka bu tarihte ödeme yapıyor.

Ödeme yapıldıktan sonra cihaz alacaktım. Babam benden habersiz banka tarafından faturamı ödemiş. Ödenen faturayı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ödenen faturanın iptalinin mümkün olmadığını cihaz almak için 3 ay daha beklememi söylediler. Gerekli anlayışı ve hassasiyeti göstermenizi bekliyorum 3 aydır bekliyorum hakkımın yanmasını istemiyorum.

Ahmet 59 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön