13 Eylül 2013

Avea Ödemiş Faturanın ödenmediği Gözüküyor!

0507 60625** nolu hattımı aldığım günden beri Avea şubesinden kredi kartıma otomatik ödeme talimatı verdim ve 1 seneyi geçkin süredir bu şekilde ödendi ve hiçbir sorun yaşamadım. 19/08/2013 son ödeme tarihli faturam ödenmediği ile ilgili mesaj geldi kredi kartımın ekstrasında Avea iletişim hizmetleri A.Ş tarafından tahsil edildiği gözüküyor. Müşteri hizmetlerindeki kişiler bu durumun düzeltilmesi için bankadan bu nolu hattın faturası ödendiğine dair belge istiyor. Fakat bankam otomatik ödeme Avea tarafından yapıldığı için bu tahsilatın bilgisi bizde gözükmüyor bu yüzden böyle bi belge vermemiz imkansız dediler. Ekstrayı bile kabul etmiyorlar bu konu ile ilgilenilsin.

Şükrü 72 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön