05 Eylül 2013

Avea Ödememin Sisteme Yansımadığını Söylüyor!

Avea faturalı hattımın Avea üzerinden otomatik ödeme talimatı var yani Avea son ödeme tarihinde faturayı Yapı Kredi Bankası'na gönderiyor. Yapı Kredi'de kredi kartımdan ödemesini yapmaktadır. 19/08/2013 son ödeme tarihli 63, 50 TL'lik faturamı Yapı Kredi Bankası 20/08/2013 tarihinde ödediği halde Avea ödenmediğini ödendi ise sisteme yansımadığını söylüyor.

Son dönem ekstreme baktığımda ödenmiş olduğunu gördüm ve Avea'yı aradım. Avea ise bana ekstremi faxladığımda sisteme girileceğini söyledi. Faxladım ve sisteme onay olmadığı için girilmediği söylendi. Benden dekont istendi fakat Avea tarafından ödeme talimatı olduğu için bankadan dekont çıkmamaktadır. Ekstremde gözüken ödememin Avea sistemine geçmemesinden şikayetçiyim.

Hasan 29 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 14 Aralık 2013

    arandım müşteri hizmetleri tarafından fakat çözüm yolunuz yok haksız kazanç sağlamayı çok seviyorsunuz...

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön