Avea Ödeme Yapıldığı Halde Kendi Kendilerine Bilgi Vermeden Hattı Kapattılar.

Ozlem G. |

Avea hattımda otomatik ödeme talimatım var ve düzenli fatura ödememe rağmen faturayı yollamadan ek fatura yansıtılıyor daha sonrasında 11/11/2014 saat 14:00 sonrasında ödememe rağmen 26/11/2014 hattımı kapattığını ve şuan içerisinde hattımın tamamen kapatıldığını ve kapanan hattın tekrar açılamayacağını iletiliyor.

Konu ile ilgili olarak 08/12/14 aradığımda faizi iadesi yapılmış hattınızı açıp kapattığınızda tekrar açılacak denilmektedir. 09/12/14'de ise hattım tamamen kapatılmış bunu aradığımda öğreniyorum. Şikayet olarak iletilsin dediğimde ise böyle bir durum söz konusu değil çünkü hattınız kapanmış deniliyor hattımın kapanma nedeni Avea olup kendi kendinize fatura yansıt sonrasında hattı kapat.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    12:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.06.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Haziran
    09:34

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş