Avea Ödeme Yapıldığı Halde Kapanan Hat İçin Ekstra Ödeme Alındı.

Ozlem G. |

Kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen Avea 08/2014 tarihli fatura iletmemiş 10/2014 döneminde ödenememiş fatura olduğu gerekçesi ile hattımı kapatmıştır. Çağrı merkezinize 4 kez şikayet oluşturmasına rağmen geri dönüş yok çağrı merkezinizden 10. ay itibari ile hattınızın çift yönlü aramalar kapatıldığı söylenmekte fakat kasım ayında ben nasıl oluyor da arama yapabiliyorum.

Tarafıma iletmediğiniz faturayı 11/11/2014 saat 14:00 sonrasında ödememe rağmen 26/11/2014 hattımı kapattığını ve tekrardan aktivasyonu sağlayabilmeniz için yaklaşık 40 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Avea'nın göndermediği sonrasında gecikme zammı ile ödediğim fatura için 40 TL tekrar ödeme bekliyorsunuz!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme