08 Mayıs 2013

Avea Ödeme Üzerine Ödeme Yapıyorum!

24 Martta Vodafone'a başvurdum, 27 martta AVEA'dan ayrıldım. S.E.Ç paketi aylık 30,00 TL.
Son fatura ödendi. 31,50 TL fatura döngüsü ayın 27'si olduğu için birkaç saat için 30,50 TL fatura daha ödendi.

Şimdi mesaj geldi. 27 Mart 26 Nisan 2013 dönemi faturanız 57,52 TL'dir.
Aradım 444 1 500. Söylenen şu, "son fatura ve ödenmesi gereken taahhüt cezası" imiş.
İyi de ben şu an Vodafone'a da ödeme yapıyorum.Neden o zaman gönderilen mesajda, taahhüt cezası olduğu değilde faturanız yazıyor diye, 10 dakikalık bir gereksiz sohbet,

Bu durumu kime bildirmem gerektiğini sordum, Şikayet kaydı alabileceğini söyledi oluşturduk bakalım.AVEA ile alakam yok hala faturası geliyor.

Erçin 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erçin 26 Mayıs 2013

    Lütfen paketlerinizle ilgili olarak tüm bayilerini yeniden yeniden bilgilendiriniz, eğitime falan alınız. veya kurslar düzenleyip, aralıklılarda sınavlar yapınız, yoksa insanların mağduriyetleri devam edecektir.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön