16 Eylül 2013

Avea Ödeme Tarihini Değiştirip Mağdur Etti!

Faturalı aylık 5 gb 507159**** numaralı 20.06.2013 tarihinden itibaren Avea jet kullanıcısıyım.Her ayın 20'sinde ödemelerim yapılmıştır. Son ödeme tarihim 20.08.2013'ten sonra internetim 05.09.2013 tarihinde bitti.

Müşteri hizmetleri bilgisince kotamın bittiği ve Avea'nın fatura ödeme tarihlerinin değiştiği bilgisini aldım. Kullanmadığım halde internetimin erken bitmesi veri kaydıma göre de yanlıştır. 2.327 gb kullandığım görünmektedir. Ödeme tarihimin ayın 20'sinden 9'una alınması ve kotamın bu sebeple bitmesi bilgim dışındadır. Sabit 30 TL yerine 33 TL ödüyorum. İnternet hattımın incelenmesini kotamın harcanan kısmı dışında kalanın hattıma aktarılmasını istiyorum.

Cemre 27 Okunma

Cevaplar

  • Cemre 02 Temmuz 2015

    Detaylı bilgi dediğiniz kafanıza göre tarihleri değiştirmek ve mağdur etmek anlamına geliyor sanırım. Saygılar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön