13 Eylül 2013

Avea Ödediğimiz Parayı Faturadan Düşmemiş!!

5764513** nol'u telefonumuza ait Ağustos ayında 50,00 ve 150,00 TL'lik 2 tane fatura ödedik.Bu faturaların 150,00 TL olanı ara ödeme olarak çok kullanım nedeniyle alınmıştı.Fakat eylül ayında gelen faturaya baktığımızda 382,00 TL fatura gönderilmiş ve yaptığımız ödeme faturadan düşülmemiş.Yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.Aksi takdirde bu parayı ödemeyeceğim ve Tüketici Hakları Heyetine başvuru yapacağım!

Fırat 80 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön