04 Eylül 2013

Avea Ödediğim Faturayı Tekrar İstiyor!

Avea GS Mobile jet modem abonesiyim. Taahhüt yaparken otomatik ödeme talimatı verdim ve faturalarım bu şekilde ödenmekte idi. Ağustos ayı faturam kredi kartımdan kesildiği halde faturam ödenmemiş görünmekte ve hattım kısıtlanmış durumdadır.

Bu konu ile ilgili defalarca avea GS Mobile müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda dönem içi ekstremi fax çekmemi istediler. Fax çektim sonra tekrar aradım, konu ile inceleme olmuş ve incelemenin olumsuz olduğunu söylediler ve benden o ödemeye ait dekont istediler. Gittim bankama dekont istedim. Banka, kredi kartından otomatik ödeme talimatı üzerine yapılan harcamalara ait dekont verilemeyeceğini söyledi. Eksremde görünen fatura, nasıl olur da ödenmemiş görünür.

Harun 116 Okunma

Cevaplar

  • Harun 24 Şubat 2014

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş sesleniyorum hala tarafıma bilgi verilmedi.Sonuç olarak ne oldu bir faturayı iki kez ödettiniz bana.Taahhüt olduğu için kapatamadım interneti,Haziranda süre doluyor,o tarihten sonra avea benm için en son düşüneceğim bir operatör olacaktır.Ayrıca Gs Mobile müşteri hizmetlerinde bana saçmasapan birinin söylediği diğerini tutmayan o telefona cvp veren kişiler,sizler gibi bir müşteri temsicisi ilk defa gördüm duydum.Ne söylediğini bilmeyen her biri ayrı ayrı cevaplar veren kişi topluluğu olarak görüyorum.Bundan sonrada işim olmayacak sizlerle...

  • Harun 14 Eylül 2013

    Avea müşteri hizmetleri beni aradı bana gerekli bilgi falan vermedi,herşey ses kayıtlarında görünmektedir.Sayın müşteri hizmetleri bana ikinci kez faturayı ödettiniz.Ilk önce gönderdiğm belgeleri inceleyin zahmet olmazsa

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Harun 08 Eylül 2013

    Avea müşteri hizmetleri sorunu çözemediğinizden dolayı ben bugün Ağustos ayı faturamı tekrar ödedim.Sizden ricam faturamı ödediğim halde yararlanamadığım 3 haftalık internet hizmetinin değerlendirilmesini ve ikinci defa ödediğim bu faturanın bir sonraki ay faturamdan düşülmesini istiyorum.

  • Harun 07 Eylül 2013

    Dün yine bankaya gittim avea bu sorunla ilgili dekont istiyor diye,özellikle gişe ile değil bankadaki müşteri temsilcisi ile görüştüm.Yine aynı cevabı aldım.Öyle bir dekont verilemeyeceğini söyledi ve benim haziran ve ağustos ayına ait eksremin çıktısını mühür ve imzalı olarak verdi.O belgeleri de bugün tekrar bir dilekçe yazdım ve fax attım.Benim aveanın sisteminde kayıtlı olan kredi kart numaram belli,haziran ayında benim bu kredi kartımdan ne kadar kestiği sonrasında ağustos ayında ne kadar kestiği de belli.Şuan sorun devam etmekte hattım kısıtlı durumdadır.Bir sonraki ayın faturası bile hazır.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön