04 Ağustos 2015

Avea Ödediğim Fatura Tutarı Online İşlemlerde Ödenmemiş Olarak Görünüyor!

Temmuz ve ağustos aylarına ait toplam fatura borcum yaklaşık 700 TL olmakla birlikte 3 ağustos tarihinde yoğun kullanımlarım sebebiyle hattımın kısıtlanacağı Avea tarafından şahsıma bildirilmiştir. Bunun üzerine yine Avea'nın bildirdiği şekilde hattımın kısıtlanmaması için 4 ağustos tarihinde 250 TL fatura borcu ödemiş bulunmaktayım. Temmuz ayına ait yaklaşık 50 TL fatura borcu ödenmiş görülmekle birlikte ağustos ayına, yani güncel döneme ait yaklaşık 650 TL fatura borcumdan yaklaşık 200 lira düşülmesi gerekirken online işlemlerde hala ağustos ayına ait 650 TL fatura borcum olduğu görülmektedir. Bu durumla ilgili bilgi almak üzere Avea'dan cevap beklemekteyim.

Fatih 79 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 12 Ağustos 2015

    Avea müşteri hizmetlerinden ağustos ayına ait fatura borcumu sorgulattığımda, fatura borcum hala 649 TL civarında belirtilmektedir. Bu sorunumun en kısa zamanda çözülmesini Avea'dan beklemekteyim. Tekrar teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Ağustos 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön