20 Mart 2013

Avea Ödediğim Fatura Ödenmemiş Görünüyor!

Avea hatli faturamı ödediğim halde ödenmemiş gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kimlik bilgilerimle ödemiş olduğuma dair dekontu faxlamamı istediler ve ödemiş olduğum yerden bunu gerekli yere faxladım hattınız 2gün içinde açılır demişlerdi fakat daha sonra yolladığım dekontun yasal geçerliliğinin olmadığına dair bilgi verdiler.

Tekrar ödediğim yere gittiğimde bunun mümkün olmayacağını bilgisayar ekranından baktığında faturayı ödemiş olduğuma dair hattımın kapanmasının mümkün olmadığını ve sorun çıkmayacağını söylediler bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gözde 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön