09 Mayıs 2013

Avea Numaramı Taşıyamıyorum!

1,5-2 hafta önce 0537789**** nolu telefonumu baka operatörden Avea'ya geçmek için başvurdum. Avea'ya geçme amacım yıkılan paket abonesi olmaktı ona da en son başvuru tarihi 10 Mayıs'tı. Başvurduğum süreden 5-6 gün geçti hatta değişiklik yok. Müşteri hizmetlerini aradım neden geçmediğimi sordum. Sıkıntı yok 6 gün içinde kesin geçeceksiniz dedi.

Bekledim dün artık dayanamadım tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Dedim 6 günde geçecekti hani. Sizin işlem durduruldu dedi önceki temsilcinin tam tersini söyledi. Neden durdurulduğunu da söyleyemedi. Başvurduğumuz avea bayisine gittik durumu anlattık. Evet durdurulmuş dedi ama o da sebebi söyleyemedi. Beni yıkılan pakete geçirmeye Avea zorunludur.

Cenk 26 Okunma

Cevaplar

  • Cenk 15 Haziran 2013

    Herkese verilen otomatik cevaptan başka bir cevap verilmemiştir. Bir çözüm üreteceği yoktur.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön