15 Nisan 2013

Avea Numaramı Taşımadan Önce Farklı, Taşıdıktan Sonra Farklı Konuştular!

Numaramı Avea ya, seç 500 tarifesine taşımıştım. Müşteri hizmetlerindeki kişiye ileride seç 1000 tarifesine geçmek istediğimde kampanyalı ücretten yararlanıp yararlanamayacağımı sorduğumda, yararlanabileceğimi sadece taahhüt süremin baştan başlayacağını söylemişlerdi.

Geçenlerde seç 1000 tarifesine geçmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana ancak zamlı ücret ödeyerek bu tarifeye geçebileceğim söylendi. daha önceden müşteri hizmetlerinin farklı bilgilendirme yaptığını söylediğimde ise yanlış bilgilendirme yapılmış denilip geçiştirildi. Numarayı taşımadan önce neden farklı bilgilendirme yapıldı?

Mesut 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön